よくある質問

アオイゼミについて

• アオイゼミは無料で使えますか？
• 中高生以外も登録できますか？

ルール・注意事項について

• 複数のアカウントを利用しても良いですか？
• アカウントを誰かと共有しても良いですか？
• 強制退会とはなんですか？また、どういうときに強制退会になりますか？
• フレンドと連絡先を交換してもいいですか？
• ライブ授業中にコメントが表示されなくなったのですが

推奨環境・利用環境について

• どのスマホ、パソコンでも使えますか？
• 海外でも使えますか？

アカウント・退会について

• アオイゼミを退会したいのですが

プレミアム会員について

• プレミアム会員限定機能の授業テキストのダウンロードとはなんですか？
• プレミアム会員になるとどのような機能が利用できますか？
• プレミアム会員の支払い方法はどのようなものがありますか？
• プレミアム会員の料金を教えてください。
• プレミアム会員なのにライブ授業のテキストがダウンロードできません
• プレミアム会員限定機能の個別質問とはなんですか？

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授業テキストの郵送について

• 授業テキストの郵送とはなんですか？
• テキストの解答はどこで確認することができますか？
• 授業テキストを購入したら、何日くらいで届きますか？
• テキストを購入後の取消、変更、返品はできますか？
• 届いたテキストの中にNP後払いの請求書が入っていないのですが

ライブ授業について

• ライブ授業ではどのような講座が開講されていますか？
• ライブ授業中にコメントができないのですが
• ライブ授業の音が出ないのですが
• ライブ授業に参加できないのですが

授業動画について

• 授業動画で公開している教科を教えてください。
• ライブ授業の内容が、授業動画として公開されるまでにどれくらいかかりますか？
• 「あとで見るリスト」とはなんですか？
• 授業動画が途切れるのですが
• 授業動画の音が出ないのですが
• 授業動画のダウンロードとはなんですか？

タイムライン・フレンドについて

• タイムラインに投稿した内容は公開されますか？
• タイムラインで相手を指名して返信するにはどうしたらいいですか？
• タイムラインに投稿した内容を編集したいのですが
• 自分のタイムラインに表示されるのはどういった投稿でしょう？
• タグとはなんですか？

学習記録について

• 学習記録とはどのような機能ですか？
• ライブ授業や授業動画の受講時間が学習記録に自動記録されないのですが
• 学習記録を削除したいのですが

登録情報について

• 性別は変更できますか。
• メールアドレスを変更したいのですが
• パスワードを変更したいのですが
• 保護者情報を変更したいのですが
• クレジットカード情報を変更したいのですが
• 登録の住所を変更したいのですが

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チケットについて

• チケット枚数はどこで確認できますか？
• チケットはどうすればもらえますか？
• チケットを使用して視聴した授業動画は、後日でも視聴できますか？

講座について

• どのような講座がありますか？
• 学校で学習している内容にあわせて受講できますか？
• 他の学年の学習はできますか？
• 中学講座の基本と実践、高校講座の理論と実践とはどのような違いがありますか？

データの引き継ぎ・その他

• データを引き継ぎしたいのですが
• 機種変更をしたのですがプレミアム会員は引き継ぎできますか？
• 認証メールが届かないのですが
• 他の端末でもログインできますか？

お問い合わせ

• ヘルプをみても解決しない場合は、こちらからお問い合わせください
• お問い合わせしたのですが、サポートから返信がきません